Términos del servicio

**Envio**

* Enviamos para fora do Japão via DHL, sistema mais rápido e seguro, dentro do prazo de 7 dias dependendo da faca, material e estoque.

* Para dentro do Japão enviamos via kuroneko e correio.

   - Os custos de envio serão calculados durante o checkout com base na sua localização.

   - Os produtos serão despachados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso haja algum problema ou falta do produto entraremos em contato o mais rápido possível.

*Taxas alfandegárias*

     Cada país tem as suas próprias regras de taxas alfandegárias, após efetuar a compra, toda encomenda ao chegar no país de destino corre o risco de ser taxada.

     Na incidência de taxas alfandegárias fica na total responsabilidade do cliente estar efetuando o pagamento conforme regra do país de destino.Taxas alfandegárias são tarifas impostas pelo governo sobre bens importados ou exportados. É importante estar ciente das taxas alfandegárias ao importar ou exportar mercadorias para evitar surpresas financeiras.

Caso fiquem com alguma dúvida entre contato pelos nossos canais de atendimento.

**Politica de Frete**

   - O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização, mas geralmente leva de 3 a 10 dias úteis.

   - Informações de rastreamento serão fornecidas para que você possa acompanhar o status da sua entrega.

   - O valor do frete e calculado de acordo com o pais de destino, peso do produto e tamanho.

Política de reembolso

**Políticas da Ishizuka Japan Knifes**

Bem-vindo à Ishizuka Japan Knifes. Estamos felizes por você escolher os nossos produtos para tornar a sua experiência na cozinha mais especial. Para garantir uma transação suave e satisfatória, por favor, leia atentamente as nossas políticas a seguir:

** Devoluções e Trocas**

   - Não aceitamos devoluções após o recebimento dos produtos.

   - Fazemos somente a troca caso o erro for da loja.

   - Em caso de defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação.

   - Os custos de envio para devoluções e trocas serão responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou erro da loja.

Política de privacidade

**Politica de Privacidade**

Coletamos informações pessoais, como nome, endereço de e-mail e informações de pagamento, quando você realiza uma compra em nossa loja online.”

Uso dos Dados: "Usamos suas informações para processar pedidos, comunicar sobre sua compra e enviar atualizações sobre nossos produtos e ofertas, se você optar por recebê-las.”

Segurança: "Empregamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado." 

Legal notice

販売業者：Ishizuka Japan Knives

代表責任者：Fabio Ishizuka

電話番号：+819017551321

メールアドレス：ishizukajapanknives@gmail.com